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民航服务礼仪书籍详细信息

  • ISBN：9787568911580
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2018-10
  • 页数：暂无页数
  • 价格：32.30
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

本书稿主要针对民航服务的内容，以及民航工作人员的工作仪态仪容，动作仪态，服饰礼仪，语言仪态等进行了系统规整。其目的就是提高民航的服务质量，把支撑国家经济支柱的航空运输行业往高要求发展。书稿以空中乘务、酒店服务、旅游服务等职业活动的工作过程为导向，以其岗位分析为依据，充分体现岗位能力的培养及后期发展潜力的形成。教学过程以实际的工作过程为参照系，强调通过对工作过程的“学”的过程，主要解决“怎么做”（经验）和“怎么做更好”（策略）的问题。对课程内容的排序，按工作过程展开，针对行动顺序的每一个过程环节来传授相关的教学内容。

书籍目录：

●项目一 民航服务礼仪基础知识

● 任务一 认识礼仪

● 任务二 认识民航服务礼仪

●项目二 民航服务人员职业形象礼仪

● 任务一 民航服务人员仪容礼仪

● 任务二 民航服务人员服饰礼仪

● 任务三 民航服务人员仪态礼仪

●项目三 民航服务语言礼仪

● 任务一 民航服务语言礼仪规范

● 任务二 民航服务语言礼仪技巧

●项目四 民航服务岗位礼仪

● 任务一 民航客舱服务礼仪

● 任务二 民航地面服务礼仪

●项目五 民航服务社交礼仪

● 任务一 民航服务见面礼仪

● 任务二 民航服务接待礼仪

●项目六 民航服务外事礼仪

●参考文献                 

作者介绍：

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  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：6分

  • 文字风格：8分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：6分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：5分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：6分

  • 书籍信息完全性：6分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：6分

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下载评价

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民航服务礼仪分类索引数据信息

ISBN：9787568911580
出版社：暂无出版社
出版日期：2018-10
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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