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管理活动自古有之，管理学则是系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。随着我国经济的飞速发展，管理的重要性越来越被人们所认识，管理方法和效果受政治、经济、个人因素的影响，所以要灵活应用各种管理方法。 本书的作者具有多年企业管理高层工作经验，本教材的特点：案例故事化、内容图表化。本书在每个章节的前面设置了管理格言，利用管理故事引出本章内容，引起学生的学习兴趣，并将主要内容图表化，使学生易读、易懂；同时在每章的末尾配了适量的思考与练习、实践与实训，既让学生学到基本理论知识，又使其掌握实际的工作内容。

本教材也配套了PPT、习题答案、讲课故事、模拟考题等丰富的教学资源，方便老师和同学们使用。

目 录

第1章 管理概述1

1.1 管理需要解决的基本问题3

1.2 管理与管理者4

1.3 管理的职能与特征6

1.4 管理的原则8

1.5 管理的方法及基础工作11

思考与练习15

实践与实训16

第2章 管理思想的发展史17

2.1 管理理论的萌芽19

2.2 古典管理理论21

2.3 行为科学理论34

2.4 现代管理理论36

思考与练习39

实践与实训41

第3章 管理的环境42

3.1 管理环境概述44

3.2 企业外部环境45

3.3 企业内部环境53

3.4 环境评价的方法58

思考与练习62

实践与实训64

第4章 计划65

4.1 计划概述67

4.2 计划工作的程序71

4.3 计划的方法73

4.4 战略规划75

4.5 目标管理81

思考与练习87

实践与实训88

第5章 组织89

5.1 组织概述91

5.2 组织结构97

5.3 组织人员配备108

5.4 打造团队精神111

思考与练习115

实践与实训117

第6章 领导118

6.1 领导概述120

6.2 人性假设理论129

6.3 领导者的素质132

6.4 领导方式136

思考与练习142

实践与实训144

第7章 控制145

7.1 控制概述147

7.2 人员控制155

7.3 作业控制157

7.4 绩效控制163

思考与练习169

实践与实训171

第8章 激励172

8.1 激励概述174

8.2 激励理论177

8.3 激励管理188

思考与练习194

实践与实训196

第9章 决策197

9.1 决策概述199

9.2 决策的过程203

9.3 决策的方法和艺术206

9.4 信息支持决策212

思考与练习219

实践与实训221

第10章 协调222

10.1 协调概述224

10.2 冲突230

10.3 沟通234

10.4 人际关系240

思考与练习242

实践与实训244

第11章 管理原理应用245

11.1 企业248

11.2 职能管理251

思考与练习272

参考文献275

广东高职高专创新创业教育指导委员会(筹)委员、广东省科技厅科技评审专家、广东省财政厅综合专家、佛山经济学会会员。讲授：物流概论、物流系统规划与设计、物流商品养护、创业管理、工商企业管理、企业文化、社会保障等课程。2008年12月“物流融资渠道研究”获广东营销学会三等奖；排第1名。2010年7月“创业教育实践平台的搭建研究”获得中国高等教育学会中国高校创新创业教育的理论与发展重点专项课题创新创业教育研究成果奖；排第1名。

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前言

前    言

管理活动自古有之，管理学则是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是人类近代史上发展迅速、对经济发展影响的一门科学，其应用范围非常广泛。随着中国经济的飞速发展，管理的重要性越来越被人们所认识。

全球化向传统管理方法提出了挑战，通过各种现代管理手段，管理者可以在千里之外运筹帷幄。如何做好计划、用好员工、协调企业运作、满足客户的需求，是管理者不断探索的问题；管理者在企业的发展过程中如何突破自我，同样是广泛探讨的内容之一；同时，管理方法的形成与发展与一个国家的国民经济建设息息相关，管理者要建立适应经济发展阶段的管理体系，使企业适应现代商务的需求。

管理方法和效果受政治、经济、个人因素的影响。本书首先介绍管理学的基础知识和管理经典理论，在分析各影响因素的基础上，紧扣管理实际，使读者尽可能全面而快速地学会各种管理知识，同时，强调各管理方法之间的一体性和协调性，在内容的取舍与安排上，力争做到体系完整而又以突出管理技巧为重点。本书在每个章节的前面设置了管理格言，利用管理故事引出本章内容，引起学生的学习兴趣，并将主要内容进行图表化，使学生易读、易懂；同时在每章后面配了适量的思考与练习、实践与实训，既让学生学到基本理论知识，又使其掌握实际的工作内容。

本书作为经济管理基础课程教材，可广泛应用于经管与非经管专业，也可供相关读者作为参考书。

本书由广东职业技术学院刘磊、曾红武编著，书中参考或引用了许多专家、学者的资料，已在参考文献中列出，在此对他们表示衷心的感谢。

本书配有电子课件，教师在使用过程中如有意见和建议，请同作者联系，电子邮箱是

lioulei@163.com

。由于时间仓促和水平所限，书中难免有错漏之处，敬请读者批评指正。

编  者     

2016年7月