做自己的职场情绪教练：用鲍恩理论锻炼你的职场高情商 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

本书作者用美国咨询大师莫瑞·鲍恩（Muray Bowen）的家庭系统理论来观察职场中的你，以及你的同仁、上司、下属或客户之间的情绪反应与流动，进而分析、解构每个人在工作上遇到的困境及其背后更深层的问题。

认识鲍恩理论的八大概念后，不需要有专业心理学背景，人人都能了解自己，了解情绪、认知与行为模式。同时，能帮助你向内看到自己，向外看清周遭的人、事、物之间的衔接、冲突，并找到应对方法。

运用鲍恩理论，你将学会如何思考与修补情绪伤口，继而重建你和自己以及你和职场伙伴的关系。

第yi章 认识鲍恩理论，探寻情绪

1-1 我到底怎么了？ / 004

1-2 鲍恩理论 / 012

第2章 八种常见的情绪

2-1 情绪融合，寻求认同感 / 024

2-2 情绪切割的自我保护 / 038

2-3 手足排行如何影响人际关系 / 052

2-4 高、低功能者是互惠模式 / 070

2-5 情绪系统让人“治标不治本”/ 085

2-6 情绪中的三角关系 / 098

2-7 代际传承：成功模式能复制吗？ / 108

2-8 社会情绪历程 / 117

第3章 情绪排雷：有意识的自我分化

3-1 自动化情绪历程 / 126

3-2 主动进化你的人际关系 / 131

第4章 从融合到自我分化之路

4-1 找出你的症状 / 163

4-2 找出你的压力源 / 166

4-3 画出你自己的家族图 / 168

4-4 核心家庭情绪历程 / 175

4-5 运用理论，成为更好的自己 / 180

林佳慧，心理咨询师，十多年来借助助人工作，投入鲍恩理论的学习及实践，致力于推广相关理论及教学活动，以亲切、尊重、涵容、接纳的态度，为个人、家庭及组织提供咨询服务，帮助人们找回内外系统的平衡与平静，成为更好的自己。

林惠兰，企业教练、专业讲师，长期致力于人文教育的推广和生命智慧的探询。通过辅导与课程讲授的方式，协助个人学习成长、觉察转化、发挥潜能;辅导企业人才培育、整合企业价值与传承经营智慧。

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书摘插图

个人情绪与人际的关系

这八个概念构成了鲍恩所提的正式理论。在这本书中，我 们将透过鲍恩理论来观察职场的你，以及你与同人、上司、下 属或客户之间的情绪反应与流动，进而分析解构每个人在工作中遇到的困境及其背后更深层的问题。

鲍恩理论只有八大概念，不需要心理学专业背景就能读懂， 只要想了解自己，想了解情绪、认知、行为模式的系统，鲍恩 的八大概念就能帮助你向内看到自己，而且可以了解自己对外 面临的人、事、物与对应方式。

从鲍恩理论看个人：  个人内在系统怎样运作？ 个人内在情绪是怎样流转的？ 个人内在情绪及系统是由怎样的脉络所形成的？

从鲍恩理论看人际： 人我之间是什么关系？ 我们是因怎样的脉络造成现在的关系？ 为什么我们之间总是这种互动模式？

用鲍恩理论的八大概念对个人及人际之间的互动分析，不仅 可以看到自己的行为模式，更可了解个人内在系统的运作，同时 理解组织、所属单位、公司团队等之中的情绪流动状态。善用鲍恩 理论，等于为自己开启系统化的思考眼光，看见自己，透视系统。

我们会以案例来说明每一种概念的实际状况为何，协助你辨识自己在职场中的状态与反应，同时也能明白别人情绪背后 的真相。从鲍恩理论来看，不论是人与人相处的问题，还是价 值观的差异，或是个人目标与公司目标的冲突，都摆脱不了与 过去的经历、与原生家庭的联结的关系。

例如，小时候常常被迫介入父母的冲突，可能就会自动化 地想要避免冲突，不喜欢看到父母吵架，只要大人一吵架，甚 至打起来，孩子就会躲到另一个空间，因此长大后面对冲突时， 可能会转身逃避，或退到观察者角色，选择不介入，先看别人 的状态后再决定自己的行动模式。又或者在职场上希望自己维 持在光鲜亮丽的状态里，不论任何时刻，都要是好的状态，脸 书（Facebook）打卡分享的，也一定是好玩的、好吃的，所有 的呈现都要是正向的、快乐的，只能报喜不报忧。

我们在工作中也可能会遇到类似的情形，你也许会懊恼： “为什么自己一再重演同样的剧本？”“为什么老是遇不到友 好的主管？”“为什么我的同事可以懈怠，我必须尽责？”

如果总是遇到同样的问题、重复的困扰，这时确实该停下 来好好想想自己发生了什么事。

每个人都有自己的一套行为模式，行为模式跟早期经历有 密切关系。因为早期经历形成了我们的信念、价值观与行为准则，这些都会在遇到不同的事件或刺激时，或深或浅、或直接或间接地影响我们的情绪反应，从而决定我们的应对方式 与行为。

虽然过去的经验与当下的时空已然不同，把过去的经验直 接放在现在，可能不适合处理当下的难题，甚至不管用，但若 没有发现自己的自动化反应与处理模式，你就会不断困惑：

“怎么问题一直在原地打转，一直重复发生？” 我很喜欢看团队成员所拍的团体照，照片中的所有成员总是看着镜头，笑得特别灿烂。然而在这瞬间美好定格之后呢？ 只有每一个成员自己才知道自己当下真正的内心状态与情绪， 而这正是这本书关心的议题，因为真实生活是在按下快门之 后，真实都藏在那些光鲜亮丽的背后，而鲍恩理论能协助你看 见自己的情绪，并理解、认识情绪背后的成因。

在第二章后的每个部分都附有“自我觉察练习单”，因为 在真实生活里，我们身边不会永远有一位老师、一位心理咨询 师，或者教练随时在自己身边。好的方式是，成为自己的情 绪教练，实际操作并觉察，就可以帮助自己看见真实的自己。 “教练”要协助人们在工作与生活中朝向理想的状态发 展，而教练所处的位置是在真实的现在与期待的自我之间。我 们希望借由本书所述鲍恩理论的引导，助你踏上成为更好的自己之路，做自己好的情绪教练。

前言

改变，从自己开始

我们写这本书源于我们担任心理咨询师及企业教练多年，不论是在咨询、辅导个案或是课堂里，绝大部分的课题都是跟情绪、关系相关。特别是职场人容易有“我没有问题，有问题的是他，反正千错万错都是别人的错”的心态。因此，总想找到知识、技术来改变“他人”，却不了解“将他人问题化及标签化”就是焦虑升温以及关系渐行渐远的开端。职场的人际相处，节奏相对是快的。因此，当遇到一些事情或是需要立即处理的问题时，几乎没有足够的时间寻找事实真相或了解问题的来龙去脉。特别是当对问题了解不够，就对其下结论并处理时，会使很多的事实被淹没，有些情绪被压抑，这些

情绪没有被进行适当地处理，长期累积下来，在职场里就会导致更多的焦虑在底层流动，进而形成诸多身心症状。

企业和组织的快节奏行动容易使人在面临问题时产生“见树不见林， 或见林不见树”的处理方式，仅处理了表象，根本问题没有得到解决，因此类似的问题会不断发生、循环。鲍恩理论（Bowen Theory）涵盖八大概念，盛行于欧美的企业与组织中，是适合被运用在职场的心理学理论之一。鲍恩理论强调要以系统思考的方式了解个体和群体是如何相互影响的，它帮助我们看见组织里人际互动中有什么样的焦虑情绪存在，这些焦虑情绪未被处理，就可能形成职场人的急性压力，引发更多的情绪性反应。因此，太单一的问题处理方式只是治标，而不是基于整体组织更大利益的思考或评估。

很多管理类的书籍都在教导人们如何改变他人、如何管理他人，而学习鲍恩理论的重点在于要把科学知识先运用在自己身上。通过系统方式思考及调整自己在人际关系当中的互动模式，进而改善人际关系。所以学习理论不在于改变别人，而是在于增加自己的选择，同时通过理论去看懂或者理解别人，有能力促进人际关系的和谐，共创更大的利益。

我们两人，一位是心理咨询师，一位是企业教练，有各的咨询与辅导经验，但也同时对鲍恩理论有所钻研，当将此理论在工作中实践运用时，确实可以为职场人“看见自己、整合自己”提供极大的帮助。因此，我们决定将我们的经验整理、整合，联合编写此书。

书中所有案例均来源于我们的个人观察以及实际咨询，但为了保护个案隐私，我们将数个类似个案综合模拟成职场常见案例。若您在阅读时，觉得故事像在说您自己或熟悉的人，那是因为我们生存在共同的文化环境和价值观中，必然会有巧合。

这本书的目的是，期待职场人都能成为自己的情绪教练，即使非心理、社工或相关工作的人，也可以运用并察觉到自己的身心状态与人际互动模式。我们试着把鲍恩理论搭配案例做诠释，并在每个段落提供自我觉察练习单，相信若能持续练习一段时间，您将能运用自我觉察所得的发现，协助自己朝更有意义、更期待的方向发展。

书籍介绍

本书作者用美国咨询大师莫瑞·鲍恩（Murray Bowen）的家庭系统理论来观察职场中的你，以及你的同人、上司、下属或客户之间的情绪反应与流动，进而分析、解构每个人在工作上遇到的困境及其背后更深层的问题。

认识鲍恩理论的八大概念后，不需要有专业心理学背景，人人都能了解自己，了解情绪、认知与行为模式。同时，能帮助你向内看到自己，向外看清周遭的人、事、物之间的衔接、冲突，并找到应对方法。

运用鲍恩理论，你将学会如何思考与修补情绪伤口，继而重建你和自己以及你和职场伙伴的关系。